Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van Charlottes Tekst en Media, een eenmanszaak gevestigd te Hengelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77483324.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en samenwerking tussen Charlottes Tekst en Media (hierna Charlotte) en een andere partij (hierna klant).
Door een opdrachtovereenkomst te sluiten of een product in de webshop te kopen, gaat de klant automatisch akkoord met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van Charlottes Tekst en Media.
Offertes
Alle offertes van Charlotte zijn vrijblijvend en 1 maand geldig. Na overhandiging is het mogelijk om deze in overleg eenmaal te herzien.
Bij wijziging van de oorspronkelijke opdracht wordt door Charlotte een nieuwe offerte opgemaakt.
Charlotte kan niet aan haar offerte worden gehouden wanneer er overduidelijk sprake is van een vergissing of verschrijving.
De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, en exclusief eventuele gemaakte onkosten ten behoeve van de opdracht, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend reis- en verblijfkosten.
Charlotte kan een schatting geven van eventuele verwachte onkosten en voor sommige categorieën een maximum afspreken met de klant.
Indien de verwachte onkosten meer dan €200 zijn, brengt Charlotte een voorschot op de uiteindelijke kosten in rekening.
In het geval van een zeer grote of langlopende opdracht behoudt Charlotte zich het recht voor om de betaling in termijnen te laten verlopen. Indien de klant een kleine ondernemer is met een beperkte cashflow, is het eveneens mogelijk om een betaling in termijnen aan te vragen.
Prijzen
Charlotte behoudt zich het recht voor om haar prijzen tussentijds te wijzigen.
Wijzigt zij haar prijzen tijdens de looptijd van een opdracht, dan gelden de prijzen die zij heeft vermeld in haar offerte voor die opdracht.
Prijswijzigingen van abonnementen, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend webhosting, worden voorafgaand aan verlenging van het abonnement aangekondigd.
Opdrachtovereenkomst
Na het tot stand komen van een overeenkomst, kan deze alleen met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
Charlotte begint pas aan een opdracht wanneer de klant en zijzelf de opdrachtovereenkomst hebben ondertekend en de klant een complete briefing heeft overhandigd.
Eventuele deadlines worden schriftelijk vastgelegd.
In geval van meerwerk behoudt Charlotte zich het recht voor om een meerprijs te rekenen bovenop de overeengekomen prijs.
Eventuele meerkosten als gevolg van een wijziging in de opdracht komen ten laste van de klant. Charlotte behoudt zich het recht voor om in zo’n geval de levertijden redelijkerwijs uit te stellen.
Charlotte behoudt zich het recht voor om een samenwerking nietig te verklaren of een nieuwe offerte te maken wanneer feedback van de klant neerkomt op “we willen iets totaal anders dan we in eerste instantie hebben afgesproken”. Bij nietigverklaring brengt Charlotte een percentage van de afgesproken prijs in rekening voor de gedane arbeid en eventuele gemaakte onkosten, op basis van de gemaakte vorderingen.
Charlotte kan niet aan haar verplichtingen volgens de opdrachtovereenkomst worden gehouden indien de uitvoering daarvan gehinderd wordt of onmogelijk wordt gemaakt door overmacht.
Abonnementen
Abonnementen, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend webhosting of beheer, worden in eerste instantie aangegaan voor een jaar en zijn daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen.
Indien een abonnement niet wordt opgezegd, wordt dit stilzwijgend verlengd met een jaar.
Abonnementsgelden worden jaarlijks gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
Opzegging van een abonnement kan alleen schriftelijk gebeuren.
Indien de klant een abonnement opzegt voor het verloopt, worden eventuele reeds betaalde kosten naar verhouding terugbetaald.
Digitale producten
Door de aard van digitale producten, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend e-books en online cursussen, is het niet mogelijk deze te ruilen of te retourneren.
Door bestelling en betaling krijgt de klant toegang tot zijn/haar aankoop. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hiermee afstand doet van zijn/haar herroepingsrecht.
De klant kan geen rechten of verplichtingen ontlenen aan het kopen en gebruiken van een online product, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend het volgen van een cursus. Ieder handelen van de klant is voor zijn/haar eigen risico. Charlotte is niet aansprakelijk voor de manier waarop de klant het geleerde in de praktijk brengt.
Aansprakelijkheid
Charlotte is niet aansprakelijk voor eventuele schade opgelopen door de klant of klant die verband zou kunnen houden met de samenwerking.
Charlotte zal vertrouwelijke gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht zo zorgvuldig mogelijk behandelen. Zie voor meer informatie de privacyverklaring.
Betaling
Het is alleen mogelijk om te betalen via bankoverschijving.
Alle offertes en facturen worden opgesteld in euro’s.
Charlotte behoudt zich het recht voor om tussentijdse deelfacturen te sturen tijdens de uitvoer van langdurige projecten, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend webdesigntrajecten.
De klant is verplicht om binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na facturatie te betalen. Het wordt echter gewaardeerd als dit binnen 14 dagen gebeurt.
Indien de klant niet binnen de wettelijke termijn heeft betaald, stuurt Charlotte een betalingsherinnering.
Is het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na het versturen van de betalingsherinnering nog steeds niet betaald, dan behoudt Charlotte zich het recht voor om het verschuldigde bedrag te verhogen met een rente van 5% per maand, ingaande op de dag na de einddatum van de betalingsherinnering.
Garantie
Charlotte is niet verantwoordelijk danwel aansprakelijk voor het functioneren van diensten van externe partijen die zij inschakelt, maar zal desondanks haar uiterste best leveren om een zo goed mogelijke service te bieden mocht er onverhoopt iets mis gaan of niet naar wens zijn.
Charlotte garandeert het correct en veilig functioneren van iedere website die zij zelf heeft gebouwd en in beheer heeft, en doet haar uiterste best om eventuele technische problemen zo snel mogelijk te verhelpen.
Charlotte geeft de klant altijd de mogelijkheid om het beheer van een website zelf uit te voeren. Charlotte is echter niet verantwoordelijk danwel aansprakelijk voor het functioneren van elementen die door de klant of een derde partij zijn gewijzigd of toegevoegd.
AGV
Door het aangaan van een overeenkomst of het kopen van een product in de webshop gaat de klant ermee akkoord dat Charlotte diens persoonsgegevens laat verwerken door één of meerdere van de volgende partijen: Antagonist, Mailerlite, Google Drive en/of Rompslomp.
Overige bepalingen
Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen nog steeds van kracht.
Indien zich een situatie voordoet waarin niet wordt voorzien door deze algemene voorwaarden of het Nederlandse recht, dan wordt uitgegaan van het gezond verstand en proberen Charlotte en de klant samen tot een oplosing te komen.
Indien Charlotte van de algemene voorwaarden afwijkt ten gunste van de klant, kunnen daar door de klant geen rechten aan ontleend worden.
Charlotte behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen indien zij dat nodig acht.
Deze nieuwe voorwaarden zullen ingaan op het moment dat een nieuwe opdracht aanvangt. Op reeds begonnen samenwerkingen zullen de oude voorwaarden nog van kracht zijn.
Laatst geüpdated: 24 augustus 2022
